【第二十屆中國機械行業企業管理現代化創新成果】
面向密封材料行業的產品族全生命周期信息集成方法及其實踐
浙江國泰密封材料股份有限公司
【核心提示】本成果從產品族角度出發，系統探討面向密封材料行業的產品族全生命周期信息集成方法、平臺及其應用。
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浙江國泰密封材料股份有限公司
【成果節選】
浙江國泰密封材料股份有限公司創建于1985年，是一家專門生產填料靜密封件的現代化股份制企業，產品產銷量、出口質量已連續10年位居國內同行業首位，是國內填料靜密封行業最大規模的工業企業,產品50%以上出口到53個國家和地區，具有強大的營銷實力，在海內外市場享有盛譽。
近年來，國泰密封先后建立實施了辦公自動化管理（OA）系統、企業資源計劃（ERP）系統，嘗試性地開展了產品開發設計領域的數字化應用。通過這些信息化化建設和實踐活動，對提升產品研發能力、改進企業管理和提高客戶服務水平等方面發揮了重要作用。隨著信息化的日益深入，如何將來自不同信息系統的數據和信息進行有效地集成，從而更好地實現信息共享，提升信息利用水平，輔助提高企業決策能力和水平，成為了密封材料行業信息化建設過程中面臨的新問題。
針對密封材料行業信息化建設過程中面臨的新問題，項目提出了有針對性的解決方案：（1）針對客戶和市場等企業外部信息的收集和管理困難問題，提出研究構建面向密封材料行業的Web信息獲取系統，實現對相關主題Web站點信息的自動收集獲取；（2）針對產品全生命周期范圍內信息的集成與共享困難問題，提出從產品族角度出發系統研究基于產品族全生命周期的密封材料行業信息集成方法，并構建對應的集成分析平臺，主要包括：①從產品族全生命周期信息集成角度出發優化設計密封材料行業業務流程；②提出建立靜態模型與動態模型相結合的密封材料行業產品族全生命周期信息集成模型；③研究實現基于SOA/ESB的密封材料行業產品族全生命周期信息集成方法；④構建密封材料行業產品族全生命周期信息集成分析平臺并展開應用。這些措施綜合形成了密封材料行業產品族全生命周期信息集成的整體解決方案。
Web信息獲取系統的構建與應用實踐
面對激烈的市場競爭，企業需要及時地了解相關企業的產品研發、生產能力、原材料、營銷和招標等動態信息。在生產和經營過程中，企業還需要及時掌握市場變化、產品用戶評價以及用戶需求等信息。國泰密封基本上建立起了企業內部各個環節的信息系統，但是對于企業外部的信息資源獲取比較缺乏，如客戶信息、行業信息、政府信息和市場信息等互聯網中存在著大量包含上述信息的電子商務Web站點、行業門戶和企業Web站點。
為解決目前密封材料行業客戶和市場等外部信息獲取困難問題，提出構建面向密封材料行業的Web信息獲取系統的解決思路。該系統采用“拉”的方式式從互聯網中獲取這些信息，為企業提供信息和情報服務，從而提高企業快速獲取Web動態信息的能力，提高企業的信息水平，促進企業發展。
該系統于2010年3月開發完成并投入應用。開發構建的面向密封材料行業的Web信息獲取系統能夠根據企業的信息獲取主題確定互聯網上的主題Web站點，并每天自動采集這些Web站點上的信息，動態展現到系統中提供給用戶使用，用戶還可在該系統中進行信息檢索、評論、整理等多種形式的信息整理組織工作，有效的滿足了快速有效獲取客戶、市場等企業外部信息的需求。
產品族全生命周期信息集成方法與平臺構建
針對密封材料行業信息化建設過程中產品全生命周期信息集成的特點和需求，項目以產品族為基礎，從全生命周期管理角度出發研究密封材料行業產品族全生命周期信息集成模型，并在此基礎上研究密封材料行業產品族全生命周期內的信息集成方法，建立產品族全生命周期的信息集成平臺，從而促進密封材料企業內外部信息實現信息的綜合集成，提高其管理和決策水平與能力。
在具體實踐過程中，項目按調研分析、方案設計、關鍵技術攻關、平臺開發與集成、典型應用與推廣等5個層次的實施方案和技術路線展開。
在項目具體實施過程中重點把握以下幾個原則：
（1）對密封材料行業的信息化應用現狀和業務流程進行調研分析，總結分析密封材料行業對產品族全生命周期信息集成平臺的需求，為方案設計和平臺研發奠定應用基礎，并確立項目的研究重點。
（2）產品全生命周期管理和企業信息集成均是當前研究的熱點和前沿課題，發展速度非常迅速，因此在本項目的研究過程中，實時跟蹤和掌握國際的最新理論和研究成果，以保證本項研究具有先進性和技術領先性。
（3）方案設計與技術研發過程中，將充分考慮中國密封材料行業企業的實際情況，突出與中國國情相結合，使研究成果能夠很好地適應密封材料行業企業信息集成的實際情況。
（4）制訂詳細的研究進度計劃，并協調好對每一階段性的研究成果，及時總結與交流；
（5）采取理論研究與實踐驗證相結合的技術路線，使研究成果體現于構建的密封材料產品族全生命周期信息集成平臺中，在平臺實施應用過程中來驗證理論的正確性和存在的問題，并不斷加以完善，以利于在企業中推廣應用。
產品族全生命周期信息集成分析平臺的應用實施
國泰密封所構建的產品族全生命周期信息集成分析平臺，實現了公司產品族全生命周期信息集成分析，而要讓平臺產生實際效益，關鍵在于平臺的使用。這個平臺的使用者主要是公司的中高層管理和決策人員，為保證它們能夠有效的使用該平臺，國泰密封公司采取了一系列措施:
——建立有效的激勵考核機制。信息集成分析平臺主要使用者為公司中高層管理決策人員，為激發他們應用的積極性，公司制定了專門的激勵考核制度，并2次由公司董事長親自主持召開了平臺應用實施工作會議，有效的促進了應用實施的推廣。
——為中高層人員配備有效的便攜式電腦。中高層管理人員通常不常在辦公電腦前，為便于他們按需及時使用集成分析平臺，公司在2010年年中開始，逐步地為使用該平臺的用戶配置了便攜式電腦。
——展開計算機應用知識的系統培訓。信息集成分析平臺的主要使用者——公司中高層領導由于多種原因，有相當部分人員電腦使用并不熟練，公司專門召開了3次培訓。通過培訓，使所有使用者具備了使用信息集成分析平臺所需的基本計算機操作技能。
——展開信息集成平臺的系統培訓，并提供及時的指導。開發構建的產品族全生命周期信息集成分析平臺基于Web架構，用戶使用主要通過鼠標的點擊，拖轉即可實現。盡管如此，國泰密封公司還是組織了對該平臺的系統培訓，公司董事長親自參加，現場一對一演練操作。并且在使用過程中，信息部及時地提供相關使用支持。
通過這些有效措施，該信息集成分析平臺自2010年9月投入使用以來，在2010年12月便實現全部使用人員都能有效使用。平臺的應用有效地促進了公司范圍的信息共享以及決策分析，效果突出。
【專家點評】
浙江國泰密封材料股份有限公司針對客戶和市場等企業外部信息的收集和管理困難問題，研究構建了面向密封材料行業的Web信息獲取系統，實現對相關主題Web站點信息的自動收集獲取；針對產品全生命周期范圍內信息的集成與共享困難問題，從產品族的角度出發，系統的研究了基于產品族全生命周期的密封材料行業信息集成方法，并構建了對應的集成分析平臺，主要包括：①從產品族全生命周期信息集成角度出發優化密封材料行業業務流程；②建立靜態模型與動態模型相結合的密封材料行業產品族全生命周期信息集成模型；③實現基于SOA/ESB的密封材料行業產品族全生命周期信息集成方法；④構建密封材料行業產品族全生命周期信息集成分析平臺并展開應用。
國泰密封通過信息化建設有效的提高了公司的管理水平和效率，能夠運用國內外成熟先進管理成果，結合企業實際進行改進、創新,給企業生產經營管理面貌帶來顯著變化，對相關企業的管理提高有一定的借鑒價值。
（本文摘編自《第二十屆中國機械行業企業管理現代化創新成果匯編》，詳細資料請咨詢：中機企協行業工作部010-83069076 / 83069073）
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